Sefaz amplia atendimento virtual para contribuintes

A Secretaria da Fazenda (Sefaz) está ampliando o serviço de atendimento por videochamada na agência da Receita Estadual de Vitória. A partir de agora, os contribuintes poderão contar com essa opção também no período da manhã, garantindo mais comodidade e flexibilidade no atendimento.

Para o auditor fiscal Pedro Gomes de Sá Júnior, gerente de Atendimento e Relacionamento da Sefaz, a iniciativa faz parte do compromisso da Receita Estadual em aprimorar continuamente os serviços prestados.
“O atendimento por videochamada tem sido uma importante ferramenta para facilitar o contato dos contribuintes com a Receita Estadual. Agora, com a ampliação para o período matutino na Agência de Vitória, estamos dando mais um passo na modernização dos serviços e na busca pela excelência no atendimento”, destacou Pedro.

O chefe da Agência da Receita Estadual de Vitória, o auditor fiscal Fábio Alves dos Santos, ressalta que a ampliação do atendimento remoto representa mais praticidade para os contribuintes e seus representantes: “A expansão do serviço para o turno da manhã permite que um número ainda maior de pessoas possa resolver suas demandas tributárias de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de deslocamento, o que reforça o compromisso da Sefaz com a inovação e a proximidade com a sociedade.”

Os contribuintes interessados no atendimento por videochamada podem acessar o serviço por meio do site Agenda ES, onde é possível realizar o agendamento de forma simples e rápida.

Além da agência de Vitória – que agora oferece o atendimento por videochamada durante todo o dia – o serviço está disponível para as demais agências, localizadas em outros dez municípios capixabas, no período da tarde. O atendimento presencial também é agendado pelo site agenda.es.gov.br, e está disponível em todas as 11 agências no período da tarde.

No momento do agendamento, o usuário deve:

Indicar o assunto da sua demanda;

Selecionar o município de sua preferência;

Escolher o dia e o horário disponíveis na modalidade de atendimento escolhida: videochamada ou presencial.

Após a confirmação, o contribuinte receberá um e-mail com o link para a reunião por videochamada ou o endereço da reunião presencial.

Em caso de dúvida, acesse o canal Fale Conosco da Receita Estadual: https://s1-internet.sefaz.es.gov.br/faleconosco/formulario