O Instituto Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-ES) e a Câmara de Dirigentes Lojistas de Vitória (CDL Vitória) firmaram uma parceria visando à implementação de um sistema para consulta gratuita ao SPC e à abertura de um canal direto de negociação com condições diferenciadas. A parceria também envolve a participação da CDL Vitória nos mutirões e nos eventos em que o com o Procon-ES participar.
Por meio da consulta ao banco de dados de proteção ao crédito da CDL Vitória, o atendente do Procon-ES vai conseguir saber, com mais precisão, para quais empresas o consumidor está devendo, ajudando o endividado a fazer uma melhor negociação. Também vai ser possível, por meio desse sistema, monitorar a situação financeira do consumidor e identificar fraudes.
O diretor-presidente do Procon-ES, Rogério Athayde, destacou que essa parceria vai otimizar o atendimento ao consumidor durante a negociação de suas dívidas na sede do Procon-ES, principalmente o consumidor superendividado.
“Na maioria das vezes, o consumidor chega ao Procon querendo negociar uma dívida sem nem saber para quais empresas deve. A consulta ao banco de dados de proteção ao crédito da CDL Vitória vai ajudar a identificar as empresas, o valor da dívida e a situação financeira do consumidor”, ressaltou Athayde.
Ele acrescentou ainda que em três anos houve um aumento de 323% do grau de endividamento dos consumidores atendidos na sede do Procon-ES. “Nosso objetivo é criar mecanismos de negociações que possam auxiliar o consumidor superendividado na quitação de suas dívidas na esfera administrativa ou emitir instrumentos de cálculos para ingresso judicial”, pontuou.
Também participaram da reunião, representando o Procon-ES, a diretora jurídica, Andréa Munhós Ferreira Barroso; o gerente de atendimento, Lucas Carneiro Costa; o gerente de tecnologia da informação, Marcos André Cardoso de Souza, e o atendente e contabilista, Ronaldo Moreira de Aquino. Representando a CDL Vitória, também estiveram presentes o diretor Sidney Ferreira e o superintendente Wagner Correia.
Informações à Imprensa:
Assessoria de Comunicação do Procon-ES
Amanda Ribeiro
(27) 3132-1840
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